与员工有效沟通的6个方法

相关推荐

与员工有效沟通的6个方法

引导语：员工之间如果沟通不畅，不仅仅公司的一些政策很难执行，也会造成员工之间的关系紧张，影响大家的团结，下面小编整理了与员工有效沟通的方法，供你阅读参考。

与员工有效沟通的6个方法 1 1、不要只在员工有问题的时候才找他沟通

大多数员工是害怕进老板办公室的，因为通常老板找他都没好事。所以如果领导能够和员工多沟通一些美好的事物，比如向他描绘和想象公司或部门美丽的未来，向员工作出一个未来的承诺，这样的沟通可以给人以振奋和鼓舞，同时消除只有在出问题时才开展沟通的印象，使员工对沟通持欢迎的态度，不再害怕进你的办公室。

2、请求和命令这两种指挥方法的灵活运用

重要、紧急事项或规章制度、决议的执行必须使用命令，是必须执行的;一般事项、征求意见和建议等可以适当采取请求的方式，以获得员工的支持和理解，但请求可能面临被拒绝的风险，我们也要对拒绝做好准备，所以请求不可不用，但也不可多用。

3、重视欣赏和肯定的作用

注重发现和寻找员工工作中的闪光点，经常肯定和欣赏员工的表现和行为，他们就会表现的和你期望的一样。建议作为领导，每周至少肯定员工一项以上表现比较优秀的方面，执行一段时间以后，你肯定会对员工有一个新的认识，员工也会有一个质的变化。要认识到表扬比批评更有效，强调优点、避免缺点，才能不断的提升和鼓舞士气。即使在批评之前，也要先考虑对方的优点并进行适当的肯定，至少表明自己希望其上进的态度，明确自己是欣赏他的。批评后，最好另外提出对他改进工作的`建议和措施。我们千万不能忽视我们员工的评价对于他们来说是多么的具有影响力，有时候可能就是我们的一句话就可以改变一个人。领导的位置越高，作用越明显。

4、讲出自己的真实感受

不可否认，沟通过程中的确有很多的技巧可以使我们的沟通更加有效更加顺畅，但是我们要注意的一点是，人与人之间的相处是需要真诚的，如果我们在和员工沟通的时候根本就不是出于自己的本意，说的和想的南辕北辙，可能会在短时间内产生一些效果，但却不可能长久的，人的大脑中的1亿个神经细胞有10%都是“谎言探测器”，它会为我们记下那种不真诚的感觉的。良好的沟通需要双方的真诚，只有讲出自己的真实感受，才能获得真正的理解，才能取得良好的效果。

5、尽量沟通交流开放式的问题

我们和员工沟通中的问题应是开放性的，避免出现选择题，而以讨论的形式出现，更能让员工真实表达出自己的感受，从而获得真实的答案。

6、说出自己的理解

因为大家的思考问题的角度和方式不一样，为了确保自己对别人的话的理解，对对方提出的观点说出自己的理解，既可验证自己理解的准确程度，又加深对方的印象。这种方法在对方做出承诺时应用的效果会非常好。

有时候沟通过程中纯语言的作用是十分次要的，管理者的一个眼神、一个下意识的动作都可能对员工产生巨大的影响，一声问候、一杯热茶可能比千言万语更加有效。总之沟通没有一定的成规，关键在于我们各级领导要充分重视沟通的重要意义，在日常工作中留心观察、细细体会，一切从工作出发，找出对每个人最佳的沟通方式，必然将通过沟通提升员工的积极性和工作效率。

研究表明我们工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。避免错误是人们需要沟通的理由之一。不同的人在一起合作，有效沟通很重要。员工之间如果沟通不畅，不仅仅公司的一些政策很难执行，也会造成员工之间的关系紧张，影响大家的团结，甚至于我们可能要花费大量的时间来处理老师之间的一些鸡毛蒜皮小事，经常会有人给你反馈某个老师不好，如果每个老师都来找我们这个内耗是非常大的，学校风气也会变坏，管理者也会觉得很累很烦，会失去很多时间和精力去思考学校的发展，提高老师的业务能力。

与员工有效沟通的6个方法 2 一、 让员工对沟通行为及时做出反馈

沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确，为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈，比如，当你向员工布置一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍，如果复述的内容与管理者的意图的领会出现了差错，可以及时进入纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其他体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。

二、对不同的人使用不同的语言。

在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育的文化背景差异，这就可能使他们对相同的话产生不同理解，另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语，而管理者往往注意不到这种差别，以为自已说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。

由于语言可能会造成沟通障碍，因为管理者应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟相关内容的人。比如;在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。

三、积极倾听员工的发言。

沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应积极投入交流。当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。

当别人说话时，我们在听呢，但是很多时候都是被动地听，而没有主动地对信息进入搜寻和理解，积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当管理者听到与自己的`不同的观点时，不要急于表达自己的意见，因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。

四、注意恰当地使用肢体语言

在倾听他人的发言时，还应注意通过语言信号来表示你对对方的话的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极年度目光相配合;不要看表，翻阅文件，拿着笔乱画乱写。如果员工认为你对他的话很关注;他就乐意向你提供更多的信息，否则员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。

研究表明，在面对面的沟通中，一半以上的信息不是通过词汇来传达的，而是通过肢体语言来传达的、要使沟通富有成效、管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说话的一致性，比如，你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难，并乐意提供帮忙，但同时你又在浏览别的东西，这便是一个“言行不一”的信号，员工会怀疑你是否真正地想帮助他。

五、注意保持理性、避免情绪化行为

在接受信息的时候，接受者的情绪会影响到他们对信息的理解，情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以情绪化的判断，管理者在员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停，进一步沟通直至回复平静。

六、减少沟通的层级

人与人之间最常用的沟通方法是交谈，交谈的优点是快速传递和快速反馈，在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了，在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。

与员工有效沟通的6个方法 3 1. 建立开放的沟通氛围

主动倾听：管理者要表现出愿意倾听员工想法和意见的态度。例如，定期安排一对一的面谈时间，让员工可以毫无顾虑地分享他们在工作中的体验、遇到的问题以及对业务的看法。在面谈过程中，管理者要保持专注，通过眼神交流、点头等方式给予员工回应，不要中途打断员工的发言。

鼓励反馈：创建多样化的反馈渠道，如设立意见箱、线上反馈平台等，让员工可以匿名或实名反馈问题。对于员工的反馈，要及时给予肯定和回应，即使是负面反馈，也应以积极的态度对待，让员工感受到他们的意见是被重视的。

2. 明确沟通目的和内容

提前规划：在与员工沟通之前，管理者要明确沟通的目的是什么。如果是传达公司的政策调整，要清晰地了解政策的具体内容、对员工的影响以及需要员工采取的行动。例如，公司要推行新的绩效考核制度，管理者要先自己吃透制度，然后将复杂的内容分解成简单易懂的要点，以便向员工准确传达。

简洁明了：在沟通时，语言表达要简洁、直接，避免使用模糊或歧义的词汇。用具体的数据和案例来支持观点，使员工更容易理解。比如，不要只说 “我们的业绩需要提高”，而是说 “我们上个月的销售额比目标低了 20%，主要是因为产品 A 在市场 X 的销量下滑了 30%，我们需要针对这个情况制定改进措施”。

3. 选择合适的沟通方式

面对面沟通：对于重要的信息传达、绩效反馈、冲突解决等情况，面对面沟通是最佳选择。这种方式可以观察到对方的表情、肢体语言，更好地理解对方的情绪和态度。例如，在给员工进行绩效评估时，面对面交流可以让管理者及时安抚员工的情绪，解释评估的依据，避免误解。

书面沟通：适用于正式的通知、政策文件、详细的工作指导等。书面沟通要注意格式规范、逻辑清晰。例如，公司的员工手册应该条理分明，涵盖从考勤制度到福利待遇等各个方面的内容，让员工可以随时查阅和参考。

线上即时通讯工具：对于一些简单的信息询问、日常工作的协调等，可以使用即时通讯工具。但要注意语言的规范性和礼貌性，避免过于随意。例如，使用企业微信沟通工作进度时，要简洁明了地说明问题和需求。

4. 尊重员工的观点和感受

换位思考：管理者要站在员工的`角度思考问题，理解他们的工作压力、困难和期望。例如，当员工对工作任务安排有异议时，管理者要考虑员工现有的工作量、技能水平等因素，而不是一味地强调任务的重要性。

避免批评指责：当员工出现错误或工作表现不佳时，不要急于批评，而是以建设性的方式提出问题和改进建议。比如，可以说 “我注意到这个项目在执行过程中遇到了一些问题，我们一起看看如何解决，你有什么想法吗？” 而不是 “你怎么把这个项目搞成这样？”

5. 保持积极的沟通态度

肯定与鼓励：及时肯定员工的工作成果和努力，增强他们的自信心和工作积极性。无论是大的成就还是小的进步，都应该给予表扬。例如，员工成功完成了一个难度较高的项目，可以在团队会议上公开表扬，并详细阐述他们在项目中的优秀表现，如创新的解决方案、高效的团队协作等。

微笑与亲和力：在沟通中展现出积极向上的态度和亲和力。微笑、友好的语气和轻松的氛围可以让员工更愿意与管理者交流。管理者可以在日常工作中多与员工打招呼、关心他们的工作和生活情况，拉近与员工的距离。

6. 及时跟进和反馈

沟通后的跟进：如果在沟通中达成了某些共识或制定了行动计划，管理者要及时跟进执行情况。例如，在与员工讨论了改进工作流程的方案后，定期检查流程的执行效果，看看是否达到了预期目标。

反馈沟通结果：让员工知道他们的意见和建议在沟通后有了怎样的结果。如果员工提出了一个关于提高工作效率的建议，管理者在评估和实施后，要向员工反馈建议的采纳情况以及对工作产生的影响。

与员工有效沟通的6个方法 4 1. 建立积极的沟通氛围

尊重员工：无论是正式会议还是日常交流，都要尊重员工的观点、想法和感受。例如，在讨论问题时，认真倾听员工发言，不打断，不急于反驳，让他们感受到自己是被平等对待的。

保持开放心态：展现出愿意接受新观点和不同意见的态度。管理者可以主动分享自己的一些经历和想法，但同时鼓励员工提出质疑和建议，如 “我有一个想法，但这只是一个思路，大家可以一起讨论看看有没有更好的办法”。

2. 选择合适的沟通渠道

面对面沟通：对于重要、复杂或敏感的问题，面对面交流是最好的方式。它可以传达丰富的非语言信息，如表情、眼神、肢体动作等，增强沟通效果。例如，在进行绩效反馈或处理员工冲突时，面对面沟通能更好地理解员工的情绪和态度。

书面沟通：适用于传达正式信息、政策、流程等内容。书面沟通要简洁明了、逻辑清晰，避免产生歧义。比如公司的新规章制度可以通过邮件或内部通告的形式传达给员工。

线上即时通讯工具：方便快捷，适用于日常的简单沟通和信息共享。但要注意语言规范和沟通礼仪，避免过于随意。例如使用企业微信或钉钉等工具进行工作安排或询问工作进度。

3. 明确沟通目的

提前规划：在与员工沟通之前，要清楚自己想要达到的目标。如果是进行工作分配，就要明确任务内容、要求、时间节点等信息；若是进行激励谈话，就要确定激励的点和希望员工保持的行为。例如，在安排项目任务时，管理者可以说：“这次的`项目主要目标是在一个月内完成市场调研报告，具体要求有报告格式规范、数据准确全面等，希望大家按照这个计划执行。”

避免模糊信息：不要让员工猜测你的意图，确保传达的信息准确、具体。比如，不要只说 “把这个事情做好”，而要说 “把这份客户资料整理好，按照姓名、联系方式、业务类型分类，下班前交给我”。

4. 积极倾听

专注理解：在员工说话时，放下手中的其他事情，通过眼神、点头等方式表示你在认真倾听。不要过早地判断或打断员工，让他们充分表达自己的想法。例如，在员工反馈工作问题时，管理者可以保持目光接触，适时点头回应，鼓励员工继续说下去。

反馈确认：用自己的话复述员工的观点，确认理解是否正确。这不仅能让员工感受到被重视，还能避免误解。比如，员工说：“这个项目进度慢是因为技术难题和资源不足。” 管理者可以回应：“你是说项目进度受技术难题和资源不足这两个因素影响，对吗？”

5. 提供建设性反馈

及时反馈：无论是正面反馈还是负面反馈，都要及时。及时的正面反馈能强化员工的积极行为，而及时的负面反馈可以让问题在早期得到解决。例如，当员工出色地完成一项任务时，管理者可以在当天就对其表扬：“你今天在处理那个紧急订单时表现得非常出色，处理速度和准确性都很高，值得大家学习。”

具体且有建设性：反馈要具体，指出员工做得好或不好的地方，并提供改进的建议。避免只说 “你做得不好” 或 “你做得不错” 这种笼统的评价。比如，“你这份报告的数据很详细，这一点很好。但是在分析部分，可以增加一些图表来更直观地展示数据关系，这样会使报告更有说服力。”

6. 鼓励员工反馈

建立反馈机制：可以通过定期的员工座谈会、匿名意见箱、线上反馈平台等方式，让员工有渠道表达自己的想法和建议。并且要让员工知道他们的反馈是受到重视和会被处理的。

对反馈做出回应：对于员工的反馈，要及时给予回应，即使不能立即解决问题，也要告知员工处理的进度和计划。例如，员工通过意见箱提出改善办公环境的建议，管理者可以在公司会议上讨论这个问题，并向员工反馈讨论结果和后续行动方案。

【与员工有效沟通的6个方法】相关文章：

与客户有效沟通的方法03-14

最有效的沟通方法04-03

如何有效的与员工沟通03-18

冲突管理中的有效沟通方法12-07

激励员工有效方法03-13

激励员工的有效方法03-26

员工激励的有效方法08-02

有效激励员工的方法03-14

管理者怎样与员工有效沟通03-18